Política de frete

Política de Frete

Objetivo da Política

A presente Política de Frete tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, as condições relacionadas ao envio, transporte e entrega dos produtos comercializados pela SBP Borrachas e Plásticos Ltda - ME, inscrita no CNPJ nº 34.252.582/0001-15.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.


Área de Atendimento

Realizamos entregas para as seguintes regiões:

[INFORMAR REGIÕES ATENDIDAS]

Caso o endereço informado esteja fora da área de cobertura das transportadoras disponíveis, entraremos em contato para verificar alternativas de envio, quando possível.


Formas de Envio

Os pedidos poderão ser enviados por meio de:

  • [INFORMAR TRANSPORTADORAS];

  • Outras modalidades logísticas eventualmente disponibilizadas durante a compra.

A modalidade de envio disponível será apresentada durante o processo de finalização do pedido, conforme o endereço informado.


Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente considerando fatores como:

  • CEP de destino;

  • Peso dos produtos;

  • Dimensões da embalagem;

  • Quantidade de itens adquiridos;

  • Modalidade de transporte escolhida.

O valor será informado antes da conclusão da compra.


Prazo de Separação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de análise, separação, conferência e preparação para envio.

Prazo de separação:

[INFORMAR PRAZO]


Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida e da localidade de destino.

Os prazos serão informados durante a finalização da compra.


Contagem do Prazo

O prazo de entrega começa a ser contado somente após:

  • confirmação do pagamento;

  • aprovação do pedido;

  • conclusão da separação para expedição.

A contagem ocorrerá conforme os critérios definidos pela empresa e pela transportadora.


Fatores que Podem Alterar o Prazo

Algumas situações podem ocasionar alterações no prazo de entrega, tais como:

  • condições climáticas adversas;

  • greves ou paralisações;

  • dificuldades logísticas;

  • restrições de circulação;

  • ausência de responsável para recebimento;

  • inconsistências no endereço informado;

  • casos fortuitos ou de força maior.

Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre eventuais ocorrências.


Tentativas de Entrega

A quantidade de tentativas de entrega seguirá a política da transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas sem sucesso, poderão ser aplicados os procedimentos previstos pela empresa responsável pelo transporte, incluindo devolução da mercadoria ao remetente.


Endereço Informado pelo Cliente

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.

Caso haja erro, omissão ou dados incompletos que impeçam a entrega, poderão ocorrer atrasos, devoluções ou necessidade de novo pagamento de frete, conforme análise do caso.


Frete Grátis

Quando houver campanhas promocionais de frete grátis, suas regras, condições, regiões participantes e critérios mínimos serão informados previamente no site.

Na ausência de campanhas vigentes, os envios seguirão as condições normais de cobrança de frete.


Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhar o andamento da entrega.

Os detalhes poderão ser consultados por meio de:

  • área do cliente;

  • e-mail cadastrado;

  • código de rastreamento disponibilizado pela transportadora, quando aplicável.


Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomenda-se verificar:

  • integridade da embalagem;

  • quantidade de volumes;

  • sinais aparentes de violação;

  • eventuais danos visíveis.

Caso seja identificada alguma irregularidade, recomenda-se registrar a ocorrência no ato da entrega e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.


Avarias no Transporte

Se o produto apresentar danos decorrentes do transporte, solicitamos que o cliente comunique nossa equipe o mais breve possível, encaminhando informações e registros que auxiliem na análise da ocorrência.

Cada situação será avaliada individualmente, conforme a legislação aplicável.


Recusa da Entrega

O cliente poderá recusar o recebimento caso identifique situações como:

  • embalagem violada;

  • produto avariado;

  • divergência entre o pedido e a mercadoria recebida.

Nessas situações, recomendamos informar o motivo da recusa ao transportador e comunicar imediatamente nossa equipe de atendimento.


Produto Extraviado

Em caso de confirmação de extravio durante o transporte, a empresa adotará as providências cabíveis para solucionar a ocorrência, observando os procedimentos internos e a legislação vigente.

O cliente será informado durante todo o processo.


Responsabilidade da Transportadora

Após a coleta da mercadoria, a transportadora passa a ser responsável pela movimentação e entrega do pedido, conforme suas condições operacionais.

Ainda assim, nossa equipe permanecerá disponível para auxiliar o cliente durante todo o processo de entrega.


Responsabilidade do Cliente

Compete ao cliente:

  • fornecer endereço correto e completo;

  • manter dados de contato atualizados;

  • acompanhar o andamento do pedido;

  • garantir que haja pessoa apta para receber a mercadoria, quando necessário.


Produtos com Grandes Dimensões

Produtos com peso ou dimensões diferenciadas poderão possuir condições específicas de transporte, incluindo modalidades de envio, prazos e custos distintos.

Essas informações serão apresentadas quando aplicáveis.


Entregas em Condomínios, Empresas e Portarias

As entregas seguirão as regras internas do local indicado pelo cliente.

É responsabilidade do destinatário verificar previamente se o local permite o recebimento de mercadorias por terceiros, recepção, portaria ou administração.


Regiões com Restrição de Entrega

Algumas localidades podem possuir restrições operacionais por parte das transportadoras.

Nesses casos, poderão ocorrer alterações na modalidade de entrega, nos prazos ou na disponibilidade do serviço.


Contato para Suporte

Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: [INFORMAR E-MAIL]

Telefone: [INFORMAR TELEFONE]

Horário de atendimento: [INFORMAR HORÁRIO DE ATENDIMENTO]

Endereço: [INFORMAR ENDEREÇO]


Atualizações desta Política

Esta Política de Frete poderá ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, atualizações legais ou mudanças nos processos logísticos.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.